Condiciones de compra

1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

La titularidad de este sitio web cursable.es (en adelante el Sitio Web) la ostenta: OPENFORUM FORMACIÓN, S.L (en adelante CURSABLE o el PRESTADOR), provista de CIF B-18902775 e inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de GRANADA, Libro 0, Folio 26, Tomo 1359, Hoja GR-36707, Inscripción 1, y cuyos datos de contacto son:

• C/ Garzón, 1, Local, Entrada por Plaza Obispo Reyes, La Zubia, 18140, GRANADA (ESPAÑA).
• Teléfono: +34 696 541 624
• Correo electrónico: info@cursable.es

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CURSABLE desarrolla a través del Sitio Web comprende la impartición de cursos baremables para opositores de diferentes ámbitos en formato 100% online.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CURSABLE no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CURSABLE declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con la empresa utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por CURSABLE, mediante la matriculación en la acción formativa en la que el usuario se inscriba.

A las presentes condiciones les son aplicables las siguientes normativas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 34/2022 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

De entre todo el catálogo de cursos baremables que ofrece CURSABLE, los servicios ofrecidos consistirán en:

• Derecho al temario completo (elaborado por nuestros propios docentes) del curso.
• Posibilidad de realizar evaluaciones del curso para asimilar los conocimientos aprendidos.
• Apoyo metodológico a través de una plataforma virtual muy avanzada.

4. PROCESO DE COMPRA

a) Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de cursos baremables para opositores de diferentes ámbitos en formato 100% online, haciendo clic en el curso en cuestión en el que deseen matricularse y añadiéndolo al Carrito.

b) Una vez añadido el curso al Carrito, el sistema redireccionará a la pantalla de Checkout o pantalla de pago, donde se indicará el precio que el Usuario debe pagar por el curso seleccionado. En esta pantalla, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, cumplimentando los campos marcados como “obligatorios”. Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el Usuario podrá modificar dicha información.

c) El Usuario puede resolver cualquier duda de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o a través del correo electrónico recogido en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

d) El Usuario deberá seleccionar la forma de pago e introducir los datos exigidos según la opción elegida, que podrá ser entre tarjeta de crédito o débito, y PayPal. Una vez completados todos los campos requeridos, deberá pulsar el botón “MATRICÚLATE”.

e) Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CURSABLE ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Asimismo, el Usuario será informado por correo electrónico cuando su pago haya sido tramitado. En algunos casos, esta información también podría ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal en el Sitio Web.

f) Una vez matriculado, el Usuario recibirá unas credenciales que le permitirán acceder a una intranet denominada “CURSABLE”. En esta intranet podrá consultar la relación de acciones formativas matriculadas. Además, recibirá un correo electrónico con las condiciones generales aceptadas, para que siempre estén disponibles para su revisión.

g) Tras finalizar el procedimiento de compra, el Usuario podrá solicitar una copia de la factura electrónica, que se enviará por correo electrónico. Si lo desea, también podrá solicitar una copia en papel, contactando con CURSABLE mediante los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

h) Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos efectuados durante las transacciones en el Sitio Web podrían ser archivados y conservados en los registros informatizados de CURSABLE, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones realizadas, respetando las condiciones de seguridad y las leyes vigentes.

i) CURSABLE asegura el cumplimiento de las normativas aplicables, especialmente las relacionadas con la protección de datos personales (LOPDGDD) y los derechos de los Usuarios según la política de privacidad del Sitio Web.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y PAYPAL.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, CURSABLE no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que CURSABLE reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “pagar con tarjeta” o “PAYPAL”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

En las compras o adquisiciones en las que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, el proceso de alta efectiva de la matrícula se materializará de manera efectiva a los 2-3 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por CURSABLE para el Sitio Web.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, CURSABLE no podrá validar el pedido, que será anulado.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CURSABLE a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de realizar la compra, podrá acceder al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad de este sitio web para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el RGPD 2016/679.

7. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, en cumplimiento del art. 102 TRLGDCU.

El alumno mantendrá el derecho de desistimiento incluso tras haber accedido al contenido formativo, siempre y cuando se ejercite dentro del plazo de 14 días establecido en la legislación vigente. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, la empresa reembolsará cualquier pago realizado por el alumno en relación con el contrato en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación de desistimiento, o en caso de solicitar su matriculación en otra acción formativa de su elección, se imputarán las cantidades abonadas al contenido formativo correspondiente.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a CURSABLE, podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web enviando el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

• NOMBRE Y APELLIDOS
• CÓDIGO POSTAL
• FECHA DE COMPRA
• CURSO
• REFERENCIA
• MÉTODO DE PAGO
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/servicio antes referenciado.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que CURSABLE pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, CURSABLE reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que CURSABLE es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

CURSABLE reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, CURSABLE podría retener dicho reembolso hasta que se haya comprobado la viabilidad de la devolución y los motivos que la originan y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que CURSABLE fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por CURSABLE, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con CURSABLE inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

La sustitución del producto se efectuará de manera inmediata y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del producto no conforme.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

• Se ajusten a la descripción realizada por CURSABLE y posean las cualidades presentadas en la misma.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, CURSABLE no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, CURSABLE también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• CURSABLE aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CURSABLE pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, CURSABLE no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, por lo que CURSABLE dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CURSABLE pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CURSABLE sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CURSABLE envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CURSABLE a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CURSABLE puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. RENUNCIA

Ninguna renuncia de CURSABLE a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CURSABLE del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de CURSABLE a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CURSABLE en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y CURSABLE reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CURSABLE en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de este se regirán por la legislación española descrita en el apartado “2. Objeto del contrato” y demás que le puedan resultar aplicables.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre CURSABLE y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a CURSABLE sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

• Horario: De lunes a viernes de 9 a 14 horas
• Teléfono: +34 696541624
• Email: info@cursable.es

Además, CURSABLE dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).